05/31 2008, 星期六

把他人的教訓當成自己的財富

對於他人的教訓的態度問題,不但反映了一個管理者對問題的認識程度,也反映著一個管理者的管理水平。

崗位對應著責任,是一種契約關係,違約必然要承擔違約責任,受到相應的處罰,這也是市場精神的不二法門。不承擔後果的行為,必然導致管理的極度混亂,甚至造成無政府狀態,是對契約精神的野蠻踐踏。這一點,需要每個人必須有清醒的認識。

今天想討論一下對他人教訓的態度問題。

聰明的管理者,把他人的教訓當做自己的財富。他知道見微知著,舉一反三,全面考量自己的管理思路與管理行為,全方位檢查員工的工作行為與各類措施;愚蠢的管理者,把他人的教訓當作茶餘飯後的談資,或當作與人炫耀的噱頭,抱著看熱鬧的心理和與己無關的態度漠視這筆“難得的財富”。

所有事情的發生都不是偶然的,管理學上有一個著名的“海恩法則”:管理學家發現,每一起嚴重事故的背後,必然有29次輕微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隱患。

其實我們認真分析每一次事故或事件之後,也都會有同樣的感覺,每一個事故或事件的發生都不是偶然的,而是偶然中存在著必然,都有著前因後果的內在聯繫:小缺陷不糾正,必然釀成大事故;小細節不注意,必然造成大失誤。蟻穴可潰堤,星火能燎原,所以,“安全與不安全之間沒有明顯的界線”的確是落地鏗鏘的金石之言。

因此,希望我們的管理者既要重視安全指標,更要關注日常管理行為與員工的作業行為。沒有完善的、科學的管理體系和員工規範化、精細化的作業行為,安全指標也只能是“空中樓閣”。

我們要善於從他人的教訓當中找到自己管理中的短板,把別人的教訓當成一面明亮的鏡子,認真查找自身的不足;看成一種稀缺的資源,要倍加珍惜,充分利用,一定要從中有所收穫。 “別人感冒我吃藥”,舉一反三,未雨綢繆。

安全與不安全之間並沒有明顯的界線,就如同真理前進一步便成了謬誤一樣。因此,要求我們每個人要時刻保持清醒的認識,從他人的事故或事件中接受教訓,查找自己的管理漏洞,檢驗自己的綜合素質,增長自己的管理本領。而不應做個冷眼的看客或幸災樂禍的旁觀者,喪失了一次絕佳的學習與提升的機會。

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05/09 2008, 星期五

脆弱的婚姻,蒼白的誓言

年齡大了些,逐漸地就成了長輩,自然不自然地參加的婚禮就多了起來。同代人的婚禮是參加完了的,所以就不斷地參加晚輩人的婚禮盛典了。每當有人給送來大紅的請貼,就不由自主地苦笑到:又送“罰款通知單”來了。

婚禮的場面都是熱鬧非凡,紅紅火火。大家都認為一輩子就這麼一回,所以鋪張點,奢華點,排場些倒不見得有多少人見怪,這是人之常情,人們之間早已達成了充分的默契的。

婚車的行列越來越長,邀請的賓客越來越多,婚禮的規格也越來越高。婚禮上鼓樂喧天,掌聲迭起,歡聲雷動。看著婚禮上那一對對的紅男綠女,一張張青春洋溢的臉旁,充滿幸福的笑容,歡快輕鬆的氛圍,煞是讓人羨慕,想著自己結婚時婚禮的寒酸與簡陋。新郎官自然是西服革履,人才一表,瀟灑飄逸;新娘子婚紗潔白,婀娜娉婷,貌如天仙。婚禮主持人極盡煽情之能事,每每言到:“天做的一對,地造的一雙,百年好合,地久天長”。自然,新婚燕爾也是眉目傳情,互發誓言。 “執子之手,與子偕老”、“我愛你”、“我永遠愛你”、“永不變心”、“海枯石爛”,云云,云云。

參加婚禮的人也被這誠摯的愛情、信誓旦旦的誓言、熱鬧的社交舞場面感動了,振奮了,於是掌聲四起,歡聲雷動,紛紛向一對新人表示最誠摯的祝福,願他們白頭偕老,恩愛百年。婚禮也達到了高潮,簡直沸反盈天了。

但這世界真是有趣,命運也彷彿總是故意捉弄人,琢磨人,因為我眼見著那許多一對對信誓旦旦,恩愛白頭的人結婚不久即分道揚鑣,另起爐灶,有的甚至成為了路人,仇人了。我所眼見的離婚的最快記錄是一天,而幾個月,半年的,大有人在。

難道他們把那婚禮上神聖的誓言忘記了麼?

因為那樣的誓言在婚前兩個人之間說了多少次,沒人能知道;但是,當著親朋好友,同學同事,父老鄉親的面,在那神聖的婚禮店堂上,扼腕發布,鄭重聲明的情形依然清晰;信誓旦旦,置地有聲的誓言的餘音還在繞樑,但一個小小的變故,一個輕微的原因,一個突來的困難,卻使婚姻的大廈轟然崩塌,那豪邁的誓言也即隨風而去了。

那豪壯的誓言與失敗的婚姻比起來,是多麼的蒼白,多麼的無力,甚至多麼的滑稽啊。

因此,婚姻的穩固與長久,是不能靠漂亮的誓言來保證的,即將步入婚姻店堂,和已經步入婚姻的圍城的人,都要清醒地認識到這一點:誓言是靠不住的,更重要的是行動,和細節。

看過一篇文章裡曾經開玩笑地調侃道:“如果海枯了,石爛了,天崩了,地裂了,地球上什麼都沒有了,人類更是絕跡,那還有所謂的愛情嗎?既然沒有了愛情,那誓言還有什麼用處!”

所以,還是不要輕信所謂的“海枯石爛”的誓言吧。婚姻的幸福與久長不是靠誓言,而是靠兩人的心態與彼此的感覺保障的。婚姻需要妥協,需要讓步,需要耐心,需要毅力。婚姻之於兩人的,不是索取,而是更多的付出與退讓。那些曾經說過漂亮誓言的人的婚姻,並不見得比沒說過什麼誓言,而是靠默默地守侯,彼此的默契,互相的擔承來維繫得更長久和發出更加燦爛的生命的光彩。

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